Envíos gratis por compras superiores a 80,000 COP

FAQ


ENVÍOS

¿Cuánto se demora el envío?

Si estás en Bogotá, nuestros envíos se demoran de 1 a 3 días hábiles en llegar, una vez recibida la orden. Si estás ubicado en otra ciudad de Colombia o en el exterior el pedido se demora un poco más hasta 8 días hábiles. 

Si tu pedido se ha demorado más de 8 días hábiles, escríbenos un correo a: info@macondobelts.com


¿Por medio de qué entidad se realizan los envíos?

Trabajamos de la mano con FEDEX y FEDEX EXPRESS. Cuando se recibe tu orden, te llegará un email de confirmación junto con un número personal de guía de Fedex donde podrás rastrearlo. 

Ingresa a: www.fedex.com para hacer el rastreo de tu pedido con tu número de guía


¿Hacen envíos contra entrega?

Por ahora no ofrecemos la opción de envíos contra entrega. Sin embargo, puedes realizar el pedido por la página web: www.macondobelts.com, pagar por cualquiera de los métodos de pago que ofrece PayU.


¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu compra es superior a 80,000 pesos colombianos (COP) tu envío será gratuito a cualquier ciudad. 

Si tu compra es menor a 80,000 pesos colombianos (COP) tu envío tendrá un costo de 10,000 pesos colombianos (COP)



CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

*Ten en cuenta que los productos comprados en promoción o descuento no aplican para cambios ni devoluciones.


CAMBIOS

Los cambios sólo se aceptarán si no se ha usado el producto. Se pueden realizar los siguientes cambios:

  • Cambio de talla
  • Cambio de diseño

Aceptamos cambios de pedidos realizados por medio de nuestra página web y en nuestra tienda física.

Si quieres realizar un cambio puedes:

  • Acercarte a nuestra tienda en Bogotá en la Calle 79B # 7 - 60 - Casa Blanca. 
  • Comunícate con nosotros llamando al +57 3138019933
  • Escríbenos por nuestra página de Instagram o envía un correo a info@macondobelts.com 

*Importante: Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. 


GARANTÍAS

Trabajamos para entregarte un producto de la mejor calidad. Sin embargo, si consideras que un producto comprado en nuestro almacén físico o en nuestra tienda virtual tiene algún defecto de fabricación, Macondo Belts tiene una política de garantía de por vida.

La vida útil de nuestros productos Macondo depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán garantías en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

*Defecto de fabricación: Hilos sueltos o reventados, cuero roto.


DEVOLUCIONES 

Tendrás 5 días desde tu compra para pedir una la devolución (tienes que mostrar tu factura física o electrónica)

 

INSTRUCCIONES DE CUIDADO


OTRAS PREGUNTAS

¿Hacen diseños personalizados?

No, lastimosamente solo manejamos los diseños que están en nuestra página web y en el almacén. Sin embargo, estamos innovando constantemente y nuestros diseños cambian y varían.

 

¿Hacen diseños para niños?

No, lamentablemente no manejamos colección de niños

 

¿Abren huecos adicionales en los cinturones?

No, utilizamos un troquel donde el molde de los huecos se ajusta a la talla del cinturón por lo que no nos es posible abrir un hueco extra